PROJEKTANT rozpoczynając współpracę zobowiązuje się do należytej staranności w wykonywaniu swojej pracy (wysoka jakość) oraz godzi się na ewentualne reklamacje ze strony kupujących, czyli przyjęcie zwróconego towaru i zwrotu zapłaconej kwoty reklamującemu za pośrednictwem VINGUE.

Projektant zwraca w takim przypadku kwotę swojego zarobku na konto galerii (swoją cenę bez kosztów przesyłki i bez prowizji galerii) lub galeria nie płaci projektantowi  jeśli nie zdążyła się z nim rozliczyć. 

Nabywca ma również prawo zwrócić towar w nienaruszonym stanie w ciągu 10 dni bez podania przyczyny i też należy wtedy przyjąć zwrócony towar i zwrócić cenę;

Jeśli projektant prowadzi działalność gospodarczą zobowiązany jest również do skorygowania faktury jaką wcześniej wystawił nabywcy (korekta nie obejmuje kwoty przesyłki, jest to strata nabywcy), a galeria koryguje fakturę wystawioną dla projektanta na kwotę prowizji.